Geachte heer Michels,
Vriendelijk bedankt voor uw positieve worden over ons producten.
Ik vraag mij af wanneer u de machines heeft aangeschaft en of het misschien een optie is de machines te laten repareren in de ateliers van Bosch.
Hiervoor kunt u terecht bij alle verkooppunten van Bosch producten (groothandel & vakhandelaar).
Zij zullen samen met u een reparatie formulier invullen en de machine aanmelden voor reparatie.
Wij streven naar een reparatie tijd van maximaal 1 week, vanaf het moment dat de machine werd opgehaald bij het verkooppunt.
U omschrijft dat uw decoupeerzaag er ernstig aan toe is en dat dit wellicht door niet correct gebruik is gekomen.
Dit zal de reparatie service uiteraard onderzoeken en op basis van de gegevens besluiten of dit wel of niet als garantie geval (indien het product minder dan 2 jaar geleden werd aangeschaft) wordt gerepareerd.
Indien reparatie niet meer mogelijk is, kan de reparatie service u een alternatief bieden.
Daarvoor heeft het Customer Contact Center geen bevoegdheid.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u veel plezier en succes met uw projecten.
P.S.
Voor het zagen in pallethout raden wij geen decoupeerzaag aan. Een nieuwe aanschaf is misschien om budgettaire redenen niet haalbaar, maar kijkt u eens naar ons assortiment cirkel- danwel reciprozagen.
Met vriendelijke groeten
Customer Contact Center
Commentaartj.es